Ofte stilte spørsmål

Vi har ulike avbestillingsregler for ulike produkter kjøpt på dyreparken.no. Oppdaterte avbestillingsregler finner du på denne siden.

Inngangs- og forestillingsbilletter som er inkludert i pakkeløsninger med overnatting er låst på grunn av rabatten og kan ikke endres etter bestilling.

I tilfeller hvor man vil endre på dato o.l., bestiller man først en ny pakke, deretter kansellerer vi den opprinnelige pakken mot gebyr på 250 kr. Dette må gjøres senest tre virkedager før opprinnelig ankomstdato. Ny dato må være innenfor det samme året som oppholdet opprinnelig var lagt til.

Merk: Inngangsbilletter kan oppgraderes til å gjelde flere dager mot å betale en oppgraderingssum pr billett. Dette gjøres i billettlukene ved hovedinngangen.

Spørsmål og bestillingsnummer kan sendes til post@dyreparken.no

Det er full refusjon ved kansellering innen 24 timer fra bestillingstidspunktet. Etter dette er det ingen avbestilling, men billetter kan endres til ny dato mot gebyr fra 30 kr. Siste frist for å endre er dagen før opprinnelig ankomst.

Merk: Billetter kjøpt i en ferdig pakkeløsning kan ikke avbestilles eller endres.

Forestillings- og inngangsbilletter kan endres på Min side mot et endringsgebyr, pluss et eventuelt mellomlegg.

Overnatting og pakker kan ikke endres via Min side, og knappen for «Endre/oppgrader» vil være inaktiv. For å endre dato på et opphold gjøres det ved at du bestiller et nytt opphold til ønsket dato. Når det er gjort kan du informere oss på post@dyreparken.no at du har bestilt nytt opphold, så avbestiller vi det opprinnelige oppholdet. Dette må gjøres senest tre virkedager før opprinnelig ankomstdato. Beløpet refunderes, med unntak av et endringsgebyr på 250 kr. Du må legge ut for nytt opphold, men hvis du velger faktura som betalingsmetode får du 14 dagers fri betalingsutsettelse, og du vil ha pengene for det avbestilte oppholdet tilbake på konto før faktura må betales.

Ny dato må være innenfor det samme året som oppholdet opprinnelig var lagt til.

Inngangs- og forestillingsbilletter kan endres mot et gebyr på 30 kr, pluss evt. mellomlegg hvis billettene du endrer til er dyrere. Se våre vilkår for endringsfrister.

Overnatting og pakker kan ikke endres via Min Side – ta kontakt med booking på post@dyreparken.no. Det kan forekomme et endringsgebyr på 250 kr.

Det er full refusjon ved kansellering innen 24 timer fra bestillingstidspunktet.
Avbestilling utover dette er avhengig av om du har bestilt kun overnatting (forhåndsbetalt), kun overnatting (betal ved innsjekk), eller en pakkeløsning.

Avbestillingsvilkårene våre finner du her.

Ja, du kan endre fra Begge parker til Dyreparken hvis det er mer enn 30 dager igjen til ankomst. Dette gjøres ved å sende en mail til post@dyreparken.no med bestillingsnummeret ditt.

Hvis det er mindre enn 24 timer siden bestilling, kan du selv avbestille Begge parker-billettene og bestille nye Dyreparken-billetter. Da får du tilbake mellomlegget.