Ofte stilte spørsmål

Årskortsalget for 2024 begynner 14. november. Priser finner du her.

Har du hatt årskort eller Høstkort i 2023 kan du kjøpe årskort for 2024 under VIP-kampanjen vår som går fra 7. – 13. november. Da får du VIP-pris på årskortene! For å benytte deg av VIP-tilbudet må årskortene fornyes via Min side.

Våre årskortholdere har gratis inngang for besteforeldre som en årskortfordel. Dette gjelder fra 1. januar og ut vinterferien (t.o.m. uke 9), og så fra første dag i høstferien og ut året.

Gratis inngang for besteforeldre gjelder kun hvis man er i følge med barnebarn som har årskort, og det gjelder kun for årskortholdere og ikke sesongkortholdere (f.eks. Høstkortet).

Barnebarnet kan ha med seg alle besteforeldrene hvis man vil, det er ikke kun én besteforelder per barnebarn som kan være med om gangen.

Ja, det gjør vi! Vi selger digitale gavekort, som du finner her. Gavekortet laster du med valgfri sum, og du får tilsendt et digitalt gavekort i PDF-format som inneholder en kode. Dette gavekortet kan kun benyttes til kjøp på dyreparken.no, og kan ikke brukes ved fysiske utsalgssteder i Dyreparken eller i vår nettbutikk. Du velger selv hvilket beløp du ønsker å belaste gavekortet med når du skal betale med gavekortet, og en eventuell restsum kan betales med en av våre andre betalingsmåter (delbetaling).

Hvis du ønsker gavekort som kan brukes ved et besøk her i Dyreparken kan du kjøpe dette hos Gjesteservice, som ligger like utenfor hovedinngangen. Dette gavekortet kan kun brukes her i Dyreparken, og ikke på våre nettsider.

Ja, det har vi! Dersom du ønsker noe å pakke inn kan du laste ned et gavebrev som kan printes ut hjemme.

Klikk her for å laste ned gavebrev.

Ja, det har vi! Her kan du laste ned et gavebrev som kan skrives ut hjemme.

Klikk her for å laste ned gavebrev. 

Dersom dere har behov for premier / gevinster til basar, lotteri, 17. mai-feiring o.l. kan du søke om dette gjennom Dyreparkens billettfond. Vi deler ofte ut det vi kaller for «premiepose» som inneholder diverse Dyreparken-produkter. Posene inneholder ikke inngangsbilletter, årskort eller gavekort, og det er heller ikke mulig å søke om dette til basarer og lotterier.

Klikk her for å komme til søknadsskjema. 

Parkeringspriser 2023 for ordinære gjester på Dyreparkens p-plasser (årskortholdere parkerer gratis):

Høst/vinter (t.o.m. 31. desember 2023):
Dag (kl. 07.00 – 15.00): kr 110
Kveld (kl. 15.00 – 02.00): kr 60
Natt (kl. 02.00 – 07.00): kr 60

Parkering med Apcoa Flow

Du trenger ikke foreta deg noe ved ankomst, ditt bilskilt registreres automatisk ved innkjøring. Betal parkering ved avreise eller innen 48 timer etter utkjøring på en av følgende måter:

APP: Last ned Apcoa Flow-appen, registrer profil og huk av for automatisk trekk under «Mine kjøretøy», så trenger du ikke tenke på betalingen.
Merk: Parkeringen er synlig ETTER utkjøring. Vi anbefaler å registrere deg i appen med en gang slik at parkeringen og betalingen går automatisk. Det er et servicegebyr på kr 2,- som blir lagt til hver betaling i appen. Dette går til videreutvikling og vedlikehold av systemet, og er informert om i vilkårene som godkjennes når man oppretter bruker i appen Apcoa Flow.

WEB: Betal med kort på nettsiden flow.apcoa.no. Betal innen 48 timer etter utkjøring, så slipper du faktura.

AUTOMAT: Tast inn registreringsnummer og betal på automat før utkjøring. Det står to automater ved inn-/utgangen, samt én på P2 og en på P3.

FAKTURA: Hvis du ikke foretar deg noe, vil du motta en faktura i posten for parkert tid ut over gratistiden. Administrasjonsgebyr vil tilkomme. (Gebyret er på kr. 49 i 2022).

 

Øvrig info

Det er satt en fri gjennomkjøringstid på P-området på 30 min. Hvis du kjører ut før denne tiden utløper, blir du ikke belastet. Hvis du parkerer lenger, vil tiden telle fra innkjøringstidspunktet.

Hvis du har betalt parkeringen på forhånd (f.eks. fordelsparkering, leieavtale eller kontrakt), så har vi hvitelistet bilen din og du trenger ikke gjøre noe som helst. Sjekk din avtale for mer informasjon.

Last ned appen her:

    

Hvis du ikke ønsker å laste ned appen, kan du betale via nettsiden til Apcoa her.

Les mer om parkering i Dyreparken her.

Ja, Dyreparken har rullestoler til utleie, både elektriske og manuelle rullestoler. Disse leies hos Gjesteservice (antall avhenger av sesong). De elektriske rullestolene styres med ratt av den som kjører den. I sommersesongen har vi 1 elektrisk rullestol som styres av den som går bak rullestolen. Du må være minst 14 år for å leie elektrisk rullestol, og det må være et reelt behov for leie.

Du betaler 200 kr i leie og 200 kr i depositum. Depositum på 200 kr betales tilbake ved innlevering av rullestolen sammen med kvittering innen Dyreparkens stengetid (se «Åpningstider & Priser» for når vi stenger den dagen du leier rullestol), så lenge stolen er i samme stand som når du lånte den. Ved hærverk eller større skader på stolen tilbakebetales ikke depositumet. Har du årskort betaler du kun kr 200 i depositum ved henting som du får refundert når rullestolen returneres igjen.

Rullestoler kan og bør reserveres i forkant av besøket, send en e-post til post@dyreparken.no for reservering. Vi trenger informasjon om dato for besøket, om du ønsker elektrisk eller manuell rullestol, samt et tlf.nr. Reserveringen er gjennomført når du mottar en bekreftelse av oss. Du kan også ringe Gjesteservice på tlf. 97059700 (bruk tastevalg 1). I sommersesongen blir alle  rullestolene utleid hver dag, og vi anbefaler derfor at du booker rullestol så tidlig som mulig.

Dyreparken har et generelt forbud mot bruk av sparkesykkel, sykkel o.l. fremkomstmidler, på grunn av sikkerhet. Men gjester med nedsatt funksjonsevne kan likevel få tillatelse til å benytte tilsvarende hjelpemidler, under forutsetning av at man fremlegger skriftlig bevis (legeerklæring e.l.) på at man trenger et slikt fremkomstmiddel. For å benytte deg av et slikt hjelpemiddel må du benytte hjelm, og du må gå innom Gjesteservice for å fremlegge din legeerklæring. Du vil få utlevert et bevis som festes på hjelpemiddelet ditt som du må ha på under hele ditt besøk i Dyreparken.

Ta kontakt med oss på post@dyreparken.no dersom du har ytterligere spørsmål.

Det er ikke lov å ha med hunder eller andre dyr inn i Dyreparken eller Badelandet. Det er på grunn av fare for smitte mellom hunder (og alle andre dyr) og dyrene i Dyreparken ikke tillatt å ta med dyr inn Dyreparken. Dette er regler fra Mattilsynet. Reglene gjelder også for førerhund og servicehund. Les mer om dette her.

Vi har tidligere hatt hundegård, men dette tilbudet eksisterer dessverre ikke lenger. Anlegget har ikke tilfredsstilt de høye kravene vi setter for våre firbente venner, og vi jobber med å se på en ny løsning. Hundeeiere oppfordres til å finne gode løsninger for sin hund før besøk hos oss.

Vi minner samtidig om at vi har hotellrom på Dyreparken Safarihotell hvor det er tillatt å ha med hund.

Ja, Dyreparken aksepterer ledsagerbevis på følgende billetter:

Inngangsbilletter

De som har ledsagerbevis utstedt av sin hjemkommune får inngangsbillett til rabattert pris, samt at ledsager(e) får fribillett. Rabattert billett koster det samme som barnebillett (voksenpris er standard, og billettene rabatteres ut ifra dette).

Rabattert billett kan kjøpes på forhånd, mens fribillettene fås i billettlukene eller Gjesteservice den dagen billetten skal benyttes.

Barn under 8 år har ikke nødvendigvis mottatt ledsagerbevis fra kommunen. I tilfeller med små barn kan dere henvende dere i billettlukene eller på Gjesteservice og fremlegge skriv/dokumentasjon fra lege, så vil ledsagerbillett bli utlevert.

Dersom du er uføretrygdet og har honnørkort utstedt av NAV gjelder ordningen dersom du også har et ledsagerbevis, men den gjelder dessverre ikke dersom du kun har honnørkort.

 

Forestillinger
Vi har ledsagerordning på kveldsforestillingene våre; Kaptein Sabeltann og Sirkus Jesper. Ledsagerordningen gjelder ikke for billetter til Hakkebakkeskogen, da det er valgfritt å forhåndsbestille plass til disse opplevelsene. For å bestille billetter til forestilling med ledsagerbevis bestiller dere selv billetter på våre hjemmesider. Send oss deretter ditt bestillingsnummer, samt en kopi av ledsagerbeviset til post@dyreparken.no. Når dette er mottatt vil vi refundere beløpet for ledsagerbillett. Obs! Vi overfører ikke til selvvalgt kontonummer, refusjon går automatisk mot den samme betalingsmetoden som ble benyttet når billettene ble kjøpt.

Dersom dere har behov for rullestolplass kan ikke dette bestilles på våre nettsider. For å bestille billetter med rullestolplass sender dere kopi av ledsagerbeviset på mail til post@dyreparken.no, med informasjon om hvilken dato dere ønsker å se forestillingen og antall billetter dere har behov for. Legg også ved navn og telefonnummer på kontaktperson vi kan kontakte for å booke billettene. Når Gjesteservice har mottatt mailen med informasjonen og sjekket tilgjengelighet, vil kontaktpersonen bli kontaktet og dere gjennomfører bookingen over telefon.

I Kjuttaviga (der blant annet Kaptein Sabeltann-forestillingen spilles) har vi seks tribuneplasser reservert for rullestolbrukere (bakerst på felt A). På byscenen i Kardemomme by har vi plass til rullestoler bak hvert felt. I Sikrusteltet på Festplassen i Kardemomme by (der Sirkus Jesper spilles) har vi rullestolplasser nederst på felt A.

De fleste av våre forestillinger har plassbilletter, men på enkelte forestillinger fordeles plassene etter førstemann til mølla-prinsippet. Av hensyn til andre gjester vil vi i den forbindelse ikke slippe gjester med «vis-hensyn«-bånd og ledsagere forbi køen. Vi vil selvfølgelig tilrettelegge for at de som trenger det får egnede plasser i amfiet.

 

Det gis ikke fribillett på våre opplevelsesprodukter som inneholder mat. 

Vi har ulike avbestillingsregler for ulike produkter kjøpt på dyreparken.no. Oppdaterte avbestillingsregler finner du på denne siden.

Vi får jevnlig henvendelser fra både barnehager og skoler som skal ha Hakkebakkeskogen eller Kardemomme by som tema for en periode, og som ønsker gratis effekter, rekvisitter, leker og kostymer. Vi har ikke anledning til å sponse med dette, men vi anbefaler å ta en titt i nettbutikken vår som har et stort utvalg av diverse varer fra de ulike universene.