Ofte stilte spørsmål

Hvis du ønsker å betale med kontanter godtar vi kun norske kroner. Vi tar ikke imot euro.

Skoler og barnehager kan handle billetter på faktura hos oss, men det må leveres en skriftlig rekvisisjon ifm. dette. Dokumentet må bekrefte at den som kjøper billetter hos oss har fått tillatelse til dette, og det skal inneholde fullstendig fakturaadresse. Her har du et eksempel på hvordan en rekvisisjon kan se ut.

Hvis du har flere digitale gavekort kan du benytte alle disse når du skal betale for bestillingen din. Velg gavekort som betalingsmetode, legg inn gavekortkoden og trykk «bruk». Legg så inn den neste gavekortkoden og trykk «bruk» igjen. Fortsett slik til du har brukt gavekortene du ønsker å bruke. Hvis du har en restsum som må betales kan du betale dette med bankkort eller Vipps.

Hvis du har et digitalt gavekort fra Dyreparken kan du sjekke saldo og utløpsdato på Min side. Du må ha tilgang til bestillingen som inneholder gavekortet for å kunne gjøre dette. Hvis du har fått gavekortet i gave kan kjøper enten sjekke saldo for deg, eller dele tilgang på bestillingen via Min side slik at du selv kan sjekke saldo.

Slik sjekker du saldo:

1. Logg inn på Min side på dyreparken.no.
2. Velg fanen Mine bestillinger og finn den bestillingen som inneholder gavekortet
3. Trykk på «Vis detaljer» og deretter «Vis mer detaljer»
4. Du vil få opp et vindu som viser gavekortets utløpsdato, gavekortets restverdi samt gavekortkoden som brukes ved betaling

Vi har tidligere hatt tilbud om «Superbånd» – et armbånd som kan fylles med en verdi og brukes som betalingsmiddel. Dette tilbudet er avviklet fra og med fredag 4. juli 2025. Har du et slikt armbånd (med verdi på båndet) kan det brukes i en begrenset periode fremover, men nye bånd vil ikke kunne lades. Du kan betale med kort eller kontant i stort sett hele Dyreparken. Les mer om dette her.

Det vil fremdeles være mulig å benytte seg av Superbånd i Badelandet ut sesongen 2025.

Hvis du har forsøkt å bestille noe på våre nettsider, men fikk feilmelding (eller noe annet gikk galt), har bookingen ikke gått igjennom hvis du ikke har mottatt en e-postbekreftelse. Du må da gjennomføre bestillingen på nytt.

Hvis du opplever at beløpet er trukket fra kontoen din uten at du har fått godkjent bestillingen, så vil beløpet automatisk bli tilbakeført til din konto. Pengene er normalt tilbake på konto innen 3-5 virkedager. Ta kontakt med oss hvis beløpet ikke er tilbake innen 7 virkedager.

En godkjent bestilling vil alltid ligge under «Bestillinger» på Min side på dyreparken.no, og du vil umiddelbart motta en bestillingsbekreftelse på e-post etter gjennomført betaling. Du vil også få opp et bestillingsnummer når bookingen er godkjent.

Feilmeldinger kan oppstå av ulike årsaker, f.eks. at det ikke lenger er ledig kapasitet på det du bestiller, det er ikke dekning på betalingskortet, feil på våre nettsider osv.

Ta gjerne et skjermbilde av feilkoden og send det til oss, sammen med en beskrivelse av hva du har i handlekurven, så hjelper vi deg videre.

Opplever du feilmeldinger anbefaler vi at du ikke forsøker mer enn 2 ganger med å gjennomføre din bestilling før du tar kontakt med oss for hjelp.

Fra 1. august 2025 tilbyr vi i en periode ikke faktura som betalingsalternativ på dyreparken.no.

Det vil i løpet av høsten 2025 komme på plass et valg om faktura.

Faktura sendes på e-post i løpet av samme dag som bestillingen blir gjennomført. Avsender er noreply-no@info.riverty.com. Dersom du ikke finner din faktura anbefaler vi at søppelpost/spamfilter sjekkes.

Du kan også logge inn med BankID på my.riverty.com/no-no og finne all betalingsinformasjon der.

Fra 1. august 2025 er det ikke lenger mulig å velge faktura som betalingsalternativ på dyreparken.no. Dette påvirker ikke allerede gjennomførte bestillinger som er gjort med faktura. Faktura som betalingsvalg kommer på plass igjen i løpet av høsten 2025.

Det er ikke mulig å delbetale med flere bankkort, men du kan delbetale med Dyreparken-gavekort og bankkort/Vipps.

Fra 1. august 2025 tilbyr vi ikke faktura som betalingsmetode, og man kan derfor ikke velge delbetaling med faktura. Ny fakturaløsning kommer på plass i løpet av høsten 2025.

Gavekort kjøpt på våre nettsider kan brukes til å betale med på dyreparken.no, men disse kan ikke brukes ved våre fysiske utsalgssteder i Dyreparken eller i vår nettbutikk. Gavekort kan du kjøpe her.