Ofte stilte spørsmål

• Det første du må gjøre er å logge inn med en bruker i appen.
• Deretter går du inn via hovedmenyen på «Bestill mat».
• Der finner du oversikt over hvilke steder som er åpne og kan gå inn på den/de du ønsker å bestille fra.
  • NB! Det må gjøres én bestilling pr sted.
• Når du har lagt ønskede produkter i handlekurven, trykker du på «Vis ordre og bestill».
• På denne siden velger du:
  • Ønsket hentetidspunkt (leveringstidspunkt hvis du ønsker maten levert direkte i leilighet i Abra Havn). NB! Du får beskjed i appen når bestillingen er klar, det er ikke nødvendigvis nøyaktig på hentetidspunktet.
  • Kupong (for årskortholdere som får rabatt på kjøp av mat / Dyreparken-is)
  • Telefonnummer for bestillinger i Abra Havn og Juliusskogen. Dette er for at vi skal kunne ta kontakt dersom det er valgt feil leilighet for levering.
  • Betalingsmetode:
    • Kredittkort som legges inn ved hvert kjøp
    • Kredittkort som er lagret
    • Vipps
• Til slutt trykker du «Betal nå» for å fullføre kjøpet.

Etter dette får du opp en kvitteringsside som viser referanse (4 bokstaver) og informasjon om bestillingen. Du behøver ikke stå inne på denne siden, det vil ligge et svart felt i toppen av hovedmenyen som oppdateres med status etter hvert som din ordre behandles og ferdigstilles.

Du finner alle bestillinger på mat i etterkant ved å gå inn på menyen oppe til venstre og velge «Matbestillinger». Du kan også sende e-postkvitteringer derfra.

Du kan bruke knappen «Kjøp billetter» og velge hvilke kategori/produkt du ønsker å kjøpe. Dette vil sende deg til nettbookingen vår hvor selve bestilling og betaling gjennomføres. Inntil videre må du dessverre logge inn på nytt i bookingen når du sendes ut av appen.

Etter at du har kjøpt og betalt vil du få opp billettene i appen ved å oppdatere billettsiden (dra ned fra toppen av siden slik at du får et hjul som står og spinner litt). Da vil den hente inn det som er gjort av kjøp på brukeren som er innlogget i appen.

Vi har begrenset kapasitet på de fleste ulike typer inngangsbilletter i skoleferien. Skulle det være utsolgt for Begge parker-billetter på enkelte dager kan det likevel være flere ledige inngangsbilletter til Dyreparken – eller omvendt. Sjekk gjerne alle billettyper. Ettermiddagsbillett er den eneste type inngangsbillett som ikke har begrenset kapasitet.

Når du bestiller oppgir du ønsket hentetidspunkt (leveringstidspunkt i Abra Havn og Juliusskogen).

Etter at du har bestilt vil du få meldinger i appen om hva som skjer (følg gjerne med på forsiden av appen – svart felt nesten i toppen). Når maten blir laget, når den er klar til henting og når den er hentet.

Det er meldingen i appen som gir beskjed om at maten er klar til henting som skal følges. Det kan avvike noen minutter fra oppgitt ønsket hentetidspunkt.

Har du ikke sperret for pushmeldinger, vil vi også sende det på telefonen ifht din bestilling.

NB! Ikke stå inne på kvitteringssiden mens du venter på at maten skal bli ferdig. Vi opplever at det på enkelte telefoner tar lengre tid før statusen oppdaterer seg der.

• Det første du må gjøre er å logge inn med en bruker i appen.
• Deretter går du inn via hovedmenyen på «Kjøp spill».
• Her velger du om det er spill på KuToppen eller Båtbasaren du skal bestille til.
• Deretter får du opp oversikt over hvilke steder som er åpne og kan bestille ønsket antall spill
  • NB! Kjøper du et produkt som består av flere spill må disse spilles sammenhengende etter hverandre og kan ikke spres utover dagen.
• Velg betalingsmåte:
  • Kredittkort som legges inn ved hvert kjøp
  • Kredittkort som er lagret
  • Vipps
• Til slutt trykker du «Betal nå» for å fullføre kjøpet.

Kvitteringssiden vises til den ansatte på spillet som skal se på at man sveiper for å markere spillet som brukt.

Du finner alle kjøpte spill i etterkant ved å gå inn på menyen oppe til venstre og velge «Kjøpte spill». Du kan også sende e-postkvittering derfra.

All mat må bestilles via Dyreparkens app. Du kan ikke bestille via dyreparken.no, med unntak av opplevelsesfrokoster og pizzabuffé på Gorines Vertshus.

Mat kan kun bestilles via appen den aktuelle dagen du er på besøk i Dyreparken. Husk at du må logge inn på appen for å kunne bestille, og du må ha bankID eller kodebrikke tilgjengelig dersom du skal betale med kredittkort. Vi har også Vipps som betalingsmetode.

Når du har bestilt, må du velge hentetidspunkt. Maten din vil ligge klar til henting når du får beskjed om det i appen. Kommer du for sent, ligger maten likevel og venter på deg.

I appen kan du betale med kredittkort (Visa og Mastercard) eller Vipps.

Dersom du betaler med kredittkort kan du velge å lagre kredittkortet og vil da få det ferdigutfylt på de neste kjøpene. Du må fortsatt taste inn den tresifrede CVC-koden hver gang.

Husk at du må ha BankID-brikke eller BankID tilgjengelig når du velger kredittkort så lenge kortutsteder krever det.

Du kan logge inn i Dyreparkens-app med ditt tlf.nr. eller med verifisering via Vipps. Hvis du har kjøpt billetter eller overnatting vil du få tilgang til billettene dine i appen, så lenge du logger inn med samme tlf.nr. som ble registrert ved kjøp. Logg gjerne inn i appen i forkant av besøket og se at billettene dine ligger tilgjengelig. Da vil de også lagres på mobilen og være tilgjengelig selv om det ikke skulle være nettdekning/feil med system etc ved ankomst til Dyreparken.

Man må også være innlogget for å kunne gjøre kjøp av mat, spill på Båtbasaren og leie av barnevogner/traller i appen.

Våre årskortholdere får utvalgte rabatter og kuponger i Dyreparken-appen. Gjeldende rabatter finner du informasjon om her, samt i menypunktet «Kuponger og fordeler» i appen.

Forutsetningen for å kunne velge kupongen på betalingssiden i appen er at man er innlogget med en bruker som har årskort.

NB! Man kan ikke kjøpe mat og Dyreparken-isen samtidig ettersom det er to ulike kuponger som gir de ulike rabattene. Det må altså gjøres i to separate kjøp

Ja, Dyreparkens app er gratis å laste ned.